Eliminación de datos

Puedes pedir que eliminemos todos los datos personales que Prisma tenga sobre ti. Esta página explica cómo, incluidos los datos que Prisma recibe de Facebook, Instagram, Threads y TikTok.

Elimina tu cuenta y todos sus datos

• Escribe a support@prisma.onl desde el correo con el que inicias sesión en Prisma.
• Usa el asunto "Eliminar mi cuenta".
• Te confirmamos la solicitud por correo y eliminamos tus datos de forma permanente en un plazo máximo de 30 días, normalmente mucho antes.

Si eres el propietario de tu espacio de trabajo, eliminamos el espacio de trabajo completo: tu cuenta, cada canal conectado y sus tokens de acceso, tus publicaciones y medios, tus automatizaciones de interacción con sus registros de respuestas, y las notificaciones que Meta nos envió sobre tus cuentas. Si perteneces al espacio de trabajo de alguien más, borramos tus datos personales de él. La eliminación no se puede deshacer.

Lo que puedes hacer desde la aplicación

• Desconectar una cuenta social: abre Canales y elige Desconectar junto a la cuenta. Prisma elimina de inmediato sus tokens de acceso y deja de publicar y de operar automatizaciones en ella. Pueden hacerlo los propietarios y administradores.
• Eliminar una automatización y sus registros: abre Automatizaciones y elige Eliminar en la automatización.
• Borrar los datos personales de alguien de tu equipo: los propietarios y administradores pueden abrir Configuración, elegir al miembro y seleccionar Borrar datos personales.
• Cancelar tu suscripción: abre Configuración, luego Facturación y plan y después Administrar facturación. Cuando termina tu suscripción, tu espacio de trabajo y todo su contenido se eliminan permanentemente a los 90 días, con recordatorios por correo antes de que ocurra.

Quita el acceso de Prisma en cada red

También puedes retirar directamente en la red los permisos que le diste a Prisma:

• Facebook: ve a Configuración y privacidad, luego Configuración y después Apps y sitios web (las conexiones de Páginas pueden aparecer en Integraciones comerciales), y quita a Prisma.
• Instagram: ve a Configuración, luego Permisos de sitios web y después Apps y sitios web, y quita a Prisma.
• Threads: ve a Configuración, luego Cuenta y después Permisos de sitios web, y quita a Prisma.
• TikTok: ve a Configuración y privacidad, luego Seguridad y permisos y después Administrar permisos de apps, y quita a Prisma.

Quitar a Prisma en la red impide que Prisma actúe en tu cuenta, pero no elimina los datos que Prisma ya tiene. Para eliminarlos, escríbenos como se indica arriba.

Correos de la lista de espera

Si te registraste en la lista de espera y quieres darte de baja, envía un correo a support@prisma.onl desde la dirección con la que te registraste, con el asunto "Eliminar mis datos". Eliminamos tu correo de la lista y te lo confirmamos en un plazo máximo de 30 días, normalmente mucho antes.

Qué no cubre la eliminación

El contenido que Prisma ya publicó en tus redes sociales vive en esas redes. Eliminar tus datos de Prisma no elimina las publicaciones ya realizadas. Los registros de pago en poder de Stripe se conservan según lo exija la legislación fiscal.

Contacto

Preguntas sobre eliminación o privacidad: privacy@caraji.io | Carajillo Solutions LLC, 13423 Blanco Rd, San Antonio, Texas 78216, EE. UU.